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互聯網家裝別再「裝」了!到底是「迷宮」還是顛覆?

發布時間:2019-05-20 14:13來源: 網絡整理

??同一套房子,找傳統的裝修公司或者互聯網家裝平臺,誰的性價比更高?打著顛覆行業旗號的互聯網家裝,是否真的顛覆了傳統家裝市場?

互聯網家裝別再「裝」了!到底是「迷宮」還是顛覆?

??“兩者未必是誰一定能比誰強,而且互聯網家裝行業目前遭遇的信任危機,還是比較嚴重的。”一位不具名家裝行業資深人士如是說。

??這位業內人士透露,前不久某互聯網家裝巨頭撤銷IPO申請,上市計劃擱淺的事情,在圈內影響很大。“有媒體報道說這個企業IPO過程中的受阻原因,是資金方面的問題沒通過審核,實際上這也說明互聯網家裝行業的商業模式已經引發質疑了。”

??或許,行業價格戰是導致眾多互聯網家裝平臺經營陷入困境的主要原因,而在2018年發生的部分平臺“跑路”事件,更讓消費者倍感維權難。

??過去兩年,互聯網家裝行業給公眾普遍的印象,是裝修價格低、簽約手續簡便、工期可跟進、缺錢還能貸款。得益于年輕置業群體的青睞,網裝行業經歷了野蠻生長的階段。

??然而,中國消費者協會一組公開數據顯示,2018年上半年,房屋裝修投訴5591件,較2017年同期激增114%,其中有不少是關于互聯網家裝平臺、企業“跑路”的投訴。

??狂歡之后,互聯網家裝市場逐漸顯露出焦慮與疲態。部分消費者也在負面新聞的影響下,對于互聯網家裝服務品質產生了質疑。那么,這種號稱“短平快”、顛覆傳統行業的互聯網家裝模式,究竟在“廉價”的背后,隱藏著哪些不為人知的貓膩?

短平快的背后,很可能是“地雷”

??“我才明白,這種裝修質量,基本上要一兩年后才能發現問題在哪里。”

??看著出現龜裂的天花板、剝落的墻皮,家住東莞莞城某小區的楊佳一肚子苦水。她告訴懂懂筆記,這套公寓是2017年5月份購買的,因為預算有限,所以在看到好幾家互聯網家裝平臺的優惠活動后,選擇了其中力度最大的一家。

??對方的裝修報價為每平方不到千元,整間公寓裝修下來,總價只要五萬元左右,比其他幾家咨詢過的傳統裝修公司報價低了將近40%。“而且是在線簽訂合同,工期約定60天,一切都顯得很正規。”

??楊佳在對方的網站上看到很多資質證明,覺得更靠譜了。“包括裝修用料都顯示是品牌貨,而且施工隊第二天就上門考察了。”基于信任,楊佳并沒有時刻跟進裝修過程,而是全權委托給了施工方。

??房子裝修的工期并不順利,最終拖延近20天,不過對方的解釋——天氣潮濕問題、慢工才能出細活等等,也讓她和父母啞口無言。最終,被入住新居的喜悅徹底沖昏頭腦的一家人并未過多追究。驗收的過程十分順利,裝修的風格也與效果圖、協議約定較為一致。

??“可是這剛到一年時間,墻面開裂了好幾處,天花板上的石膏線也開了,刷的墻漆也有脫落現象,臥室和客廳的窗簾軌道也松了。”更讓楊佳感到郁悶的是,洗手間所謂的品牌地磚,一著水就變得濕滑無比,容易產生安全隱患。干濕分離的浴室玻璃門,膠皮和軌道也松松垮垮。而在廚衛安裝的一些所謂“不銹鋼”管件,也已是銹跡斑斑。

??僅一年時間,她感覺這個新家和住了10年的老房子沒什么兩樣。“這一定是質量問題了,我都一一拍了照片,投訴是必須的。”氣不過的楊佳,在拍照取證之后聯系了這家互聯網家裝平臺,對方的售后人員很熱情,表示會盡快派師傅上門維修。

??而“盡快”最終是在半個月之后兌現的。一天上午,一位裝修師傅模樣的中年男子,拿著一支玻璃膠上門了。無論是浴室門松動,還是墻體開裂,甚至窗簾軌道搖搖欲墜,對方都只用打玻璃膠和敲些釘子進行修復,態度相當敷衍。

??“就連浴室的脫落的壁磚,也是用玻璃膠稍微涂抹了幾下,非常滑稽。”楊佳表示,至于廚衛安裝的“不銹鋼”架子、掛鉤的生銹問題,維修師傅則表示便宜貨就是這樣,他也愛莫能助。

??讓楊佳感到郁悶的是,合同上承諾的三年品質保修,等于是完全沒有兌現。“當初的裝修費用的確不高,但質量不至于次成這樣啊。”

??對此楊佳感到十分后悔,“當初便宜出來的五萬塊錢,現在估計還得貼進去重新拾掇。”她甚至告誡周圍剛剛置業的親友,切勿貪圖省錢重蹈她的覆轍。

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